20.1 Het product
Publiek
Woorden in deze lijst (9)
Origineel
- Materieel product
- Een tastbaar fysiek aanwezig product: een goed.
- Immaterieel product
- Een niet-tastbaar niet fysiek aanwezig product: een dienst.
- Materiële eigenschappen
- De eigenschappen die in het product zelf aanwezig zijn en de eigenschappen die de producent heeft toegevoegd.
- Immateriële eigenschappen
- De eigenschappen die de consument aan het product verbindt.
- Kwaliteit
- Alle eigenschappen van een product waaraan de gebruiker waarde hecht.
- Vormgeving
- Hoe het product er uitziet.
- Verpakking
- De noodzaak om een product te verpakken vanuit beschermingsoogpunt (technisch aspect) en om de aandacht van het publiek te trekken (commercieel aspect).
- Garantie en service
- De leverancier moet instaan voor de kwaliteit van zijn geleverde producten. Service bestaat onder andere uit voorlichting, bezorgen, installeren en hulp bij problemen.
- Assortiment
- Een assortiment is breed als de leverancier veel verschillende productgroepen aanbiedt en smal als de leverancier een beperkt aantal productgroepen aanbiedt. Een assortiment is diep als de leverancier van een product-(groep) veel verschillende varianten aanbiedt en ondiep als deze een beperkt aantal varianten aanbiedt.