12.2 Uitbreiding van het ZMBO-model

Publiek

Woorden in deze lijst (7)

Origineel

Feedback: De reactie van de ontvanger op de boodschap van de zender. Feedback is de informatie die de zender krijgt over het resultaat van zijn communicatie.
Terugkoppeling: Als de zender vervolgens weer reageert op de feedback van de ontvanger, is er sprake van terugkoppeling.
Follow-up: Als uit de gegeven feedback blijkt dat de ontvanger de boodschap duidelijk heeft begrepen, kan de zender verder gaan met zijn boodschap. Of het vervolgen op een later tijdstip.
Coderen en decoderen: Het vormgeven van de boodschap is coderen. Decoderen is het vertalen van de boodschap door de ontvanger.
Coderingsproces: De zender zet een idee, een gedachte of gevoelens die hij aan een ander wil overbrengen om in begrijpelijke tekens.
Interpreteren: Zichzelf afvragen wat voor waarde de boodschap voor ontvanger heeft.
Referentiekader: De mix van gevoelens, waarden, normen en ideeën of meningen van een persoon. Het referentiekader werkt als een soort filter dat uit de ontvangen informatie de elementen haalt die niet in het referentiekader passen.