22.1 Customer solution en customer cost to satisfy

Publiek

Woorden in deze lijst (6)

Origineel

Aanbodgerichte marketingmix: De nadruk ligt meer op de producent. De aanbodgerichte marketingmix bestaat uit de vier p's: product, prijs, plaats en promotie.
Vraaggerichte marketingmix: De nadruk ligt meer op klanten. De vraaggerichte marketingmix bestaat uit de vier c's: customer solution, customer cost to satisfy, customer convenience to buy en communication.
Customer solution: Een product moet een oplossing bieden voor een probleem of een behoefte van een consument. Bij customer solution begin je met het bepalen van je doelgroep. Welk behoeften en wensen hebben je klanten en welke oplossing kan de onderneming bieden.
Waardepropositie: Het totaal van functionele voordelen voor de klant, verkleinde nadelen voor de klant, verhoogde emotionele waarden.
Customer cost to satisfy: De nadruk ligt op prijs-kwaliteitverhouding en klanten houden rekening met de transactiekosten en aankoopkosten om te bepalen of ze een product het geld waard vinden.
Total cost of ownership: De kosten van een product gedurende de hele levensduur.