Als de kandidaat de opdracht helemaal niet heeft uitgewerkt, geen scorepunten toekennen.
Aftrek inhoud
De score is 6 scorepunten minus aftrek. De score kan niet lager zijn dan 0.
Indien de volgende elementen onjuist zijn of ontbreken:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
Opmerking
De kandidaat hoeft de term 'verzoek' niet per se te noemen. Andere formuleringen waarmee om een reactie wordt verzocht zijn ook goed. Denk hierbij aan een vraag om een reactie, of hoop op een reactie.
Aftrek taalgebruik
De score is 5 scorepunten minus aftrek. De score kan niet lager zijn dan 0.
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 2 punten:
➤ Indien correct 3 punten:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 2 punten:
➤ Indien correct 3 punten:
➤ Indien correct 1 punt:
Let op: Om taalgebruik te kunnen beoordelen, moet de uitwerking van de kandidaat een minimumaantal woorden bevatten.
Als de uitwerking van de kandidaat uit minder dan 100 woorden bestaat, géén scorepunten voor taalgebruik toekennen. De voorgedrukte gegevens tellen niet mee voor het bepalen van het aantal woorden.
Aftrek presentatie/conventies
De score is 2 scorepunten minus aftrek. De score kan niet lager zijn dan 0.
Indien de volgende elementen geheel of gedeeltelijk onjuist zijn of ontbreken:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
➤ Indien correct 1 punt:
Opmerkingen
•Als de kandidaat gebruikmaakt van conventies die niet passen bij de tekstsoort, 1 scorepunt aftrekken.
•Als in de uitwerking van de kandidaat de witregel ontbreekt na de aanhef en/of na de slotformule, geen scorepunten aftrekken.
•Als de kandidaat de schrijfopdracht heeft uitgewerkt op de computer, hoeft de voorgedrukte tekst in de uitwerkbijlage niet (correct) overgenomen te zijn.
Voorbeeldantwoorden:
Onderwerp: Klachten over bestelling #12345
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u naar aanleiding van enkele problemen met mijn recente bestelling bij JeDroom. Mijn bestelnummer is 12345. Allereerst viel de prijs van het product hoger uit dan op uw website vermeld stond. Volgens de site zou het product €50 kosten, maar ik werd €60 in rekening gebracht. Daarnaast ontbrak er een onderdeel in de verpakking, en was het product beschadigd bij aankomst. Het ontbrekende onderdeel maakt het product onbruikbaar, en de schade is zichtbaar. Ik stel voor dat u het ontbrekende onderdeel nastuurt en een gedeeltelijke terugbetaling aanbiedt voor de schade. Ik hoop op een snelle en goede afhandeling van mijn klachten. Graag ontvang ik binnen twee weken een reactie van u.
Met vriendelijke groet,
Naam
Onderwerp: Problemen met bestelling #67890
Beste klantenservice,
Ik neem contact met u op vanwege enkele problemen met mijn recente bestelling bij JeDroom, bestelnummer 67890. De prijs die ik betaalde was €70, terwijl op uw website €60 stond vermeld. Dit prijsverschil is verwarrend. Daarnaast ontbrak de handleiding in de doos, en de kleur van het product komt niet overeen met de beschrijving. Zonder handleiding is het product moeilijk te gebruiken, en de verkeerde kleur is teleurstellend. Ik stel voor dat u de handleiding nastuurt en een korting aanbiedt voor het ongemak. Ik hoop dat u mijn klachten snel kunt oplossen en zie graag binnen twee weken uw reactie tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Naam
