Geef van elke bewering aan of die overeenkomt met de vijfde alinea.
1.De nieuwe generatie conciërges zegt minder makkelijk 'nee' tegen een klant.
2.Marie-Anne Pain probeert altijd tegemoet te komen aan de wensen van de klant.
Noteer 'wel' of 'niet' achter elk nummer op het antwoordblad.
