Vraag 6
Verberg docent
Afspelen
Geluid uitzetten
Afspeelsnelheid
00:00 / 21:23
Ondertiteling/CC
Instellingen
Volledig scherm
Met opgeheven hoofd je examens in
  • Oefen de examens van de afgelopen 8 jaar, met uitleg van docenten bij elke vraag
  • Extra uitleg en oefenen bij elk onderwerp uit je examen
  • Loop je vast? Ainstein, je AI-tutor, kijkt met je mee en helpt je verder
3 punten
Open vraag

Evaluatie van de proefperiode

De directie van Super Mobile beoordeelt het functioneren van het callcenter in het vierde kwartaal van 2020 op basis van financiële en niet financiële prestaties. Zij zal overwegen het callcenter te continueren als voldaan wordt aan twee criteria:

•de niet-financiële prestaties van het callcenter leveren een voldoende$(\geq 6{,}0)rapportcijfer op;

•het gerealiseerde financiële resultaat van het callcenter over het vierde kwartaal 2020 is positief.

Niet-financiële prestaties (zie informatiebron 1)

Bereken het rapportcijfer van het callcenter voor de niet-financiële prestaties.

Ga hierbij als volgt te werk:

•Beantwoord de vraag of tabel 1 de kritische succesfactoren of de prestatie-indicatoren bevat.

•Koppel de kritische succesfactoren aan de bijbehorende prestatie indicatoren.

•Bereken vervolgens het gewogen gemiddelde rapportcijfer.

Oefen vraag

Op deze pagina behandelen we vraag 6 van het centraal examen bedrijfseconomie havo 2021 – tijdvak 1. Deze vraag is onderdeel van Opgave 2, en is 3 punten waard.

Je kunt hier zelf het antwoord invullen en vervolgens direct de uitwerking en uitleg bekijken.

Daarnaast kun je:

  • Oude antwoorden terugzien
  • Extra uitleg vragen aan onze AI-hulp via de knop "Stel je vraag"
  • De uitlegvideo van docent Jorik bekijken (video spoelt automatisch door naar het juiste moment)
  • Klikken op de bijbehorende onderwerpen uit de examenroute om verdieping te vinden